人民调解指南
一、了解当事人的基本情况并要求当事人填写地址确认书
1.查明全部当事人身份，并留存当事人身份证明材料。当事人为自然人的，需审查身份证或其他有效证件，核对原件后留存复印件；同时需审查当事人当前经常居住地是否与户籍地一致。当事人为法人或非法人组织的，需审查营业执照副本或者登记或成立文件、法定代表人或负责人身份证明，核对原件后留存复印件。
2.需留存当事人通讯地址（包括联系电话或微信等），并要求各方当事人填写地址确认书（见附表）。
3.调解由当事人本人（法人或非法人组织由其法定代 表人或负责人）参加。如当事人委托代理人代为调解，应提 交授权委托书留存。授权委托书应记载委托人及受托人姓名、基本情况、双方关系，及代理权限。授权委托书应由委托人、受托人本人亲自签名。
二、了解纠纷的基本事实
1.基础事实（见各分类要素表）。
要素表由当事人或代理人填写，或者由当事人陈述、调解员代为填写，并由当事人或代理人签名。
2.纠纷发生事实。
（1） 纠纷发生事实，包括因何发生纠纷，纠纷发生过程，以及曾经对纠纷的协商、处理事实。
（2） 目前争议状况。
三、调解笔录及卷宗
1.调解应制作调解笔录，详细记载调解时间、地点、参加人员、记录人，调解的过程，各方当事人陈述及意见， 当事人提供的证据材料名称，以及调解协议形成的过程，或不能达成协议的原因（包括当事人仍存在争议的内容）。
2.调解过程中当事人提交的证据材料、当事人身份证明、授权委托书、调解中形成的材料（包括调查材料、笔录、报告等），应附卷留存。调解结束，所有材料应装订成卷。
四、调解协议基本要素
1.当事人身份信息；
2.基本事实描述；
3.协议条款；
调解协议的条款要求（1）明确；（2）具体；（3）合法。
4.当事人或代理人签名；
5.调解主持人签名；
6.注明协议签订时间；
7.加盖调解委员会印章。
五、调解未成的结案报告
1.当事人的基本信息；
2.终止调解的原因；
3.当事人无争议的事实与证据；
4.当事人有争议的事实与证据；
5.其他需要向法院提示的情况等内容。
送达地址确认书
收到后请于一周内填妥寄回荆门市多元纠纷矛盾调处中心
送达地址有关事项告知书
根据《中华人民共和国民事诉讼法》《最高人民法院关于适用
<中华人民共和国民事诉讼法>的解释》《最高人民法院关于以法院专递方式邮寄送达民事诉讼文书的若干规定》等，现将送达地址及送达方式有关事项告知如下：一、法院专递的适用范围
人民法院直接送达诉讼文书有困难的，可以交由国家邮政机构（以下简称邮政机构）以法院专递方式邮寄送达，但有下列情形之一的除外：
1. 受送达人或者其诉讼代理人的代收人同意在指定的期间到人民法院接受送达的；
2. 受送达人下落不明的；
3. 法律规定或者我国缔结或者参加的国际条约中约定有特别送达方式的。
二、法院专递的法律效力
以法院专递方式邮寄送达民事诉讼文书的，其送达与人民法院送达具有同等法律效力。
三、电子送达的适用范围
经受送达人同意，本院将通过中国审判流程信息公开网电子送达诉讼文书，但判决书、裁定书、调解书除外。电子送达系统设置在中国审判流程信息公开网为受送达人开设的审判流程信息查询账户中。诉讼文书到达该系统的日期为送达日期，由系统自动记录并生成送达回证。
四、电子送达的法律效力
通过中国审判流程信息公开网电子送达诉讼文书的，其送达与人民法院送达具有同等法律效力。
五、电子送达的使用说明
受送达人应当配合本院采集、核对身份信息，并预留有效的手机号码。身份证件号码、律师执业证号、组织机构代码、统一社会信用代码，是登录审判流程信息查询账户的身份验证依据；手机号码将用于接收中国审判流程信息公开网以短信形式发送的登录验证码。
中国审判流程信息公开网提供 12368 短信、官方微信服务号“中国审判流程信息公开”（关注后须登录）消息推送服务，提醒受送达人及时查阅已送达的诉讼文书。
六、送达地址的提供或者确认
当事人起诉或者答辩时应当向人民法院提供或者确认自己准确 的送达地址，并填写送达地址、送达方式确认书。当事人拒绝提供的， 人民法院应该告知其拒不提供送达地址的不利后果，并记入笔录。
七、送达地址的推定
当事人拒绝提供自己的送达地址，经人民法院告知后仍不提供的， 自然人以其户籍登记中的住所地或者经常居住地为送达地址；法人或 者其他组织以其工商登记或者其他依法登记、备案中的住所地为送达 地址。
八、法律后果及其除外条件
因受送达人自己提供或者确认的送达地址不准确、拒不提供送达 地址、送达地址变更未及时告知人民法院、受送达人本人或者受送达 人指定的代收人拒绝签收，导致诉讼文书未能被受送达人实际接收的， 文书退回之日视为送达之日。
受送达人能够证明自己在诉讼文书送达的过程中没有过错的，不适用前款规定。
来源 / 掇刀区人民法院
【免责声明：我们尊重原创，也注重分享。文字、图片版权归原作者所有，如有侵犯您的权益请及时联系，我们将在24小时之内删除。】
原标题：《我为群众办实事·调解指南 | 人民调解指南、地址确认书》